雷畅

浙江大区秘书长、嘉兴区域总经理

雷总是一位非常具有人格魅力的人，他总是能带领着团队不断开拓新的前进道路，让公司充满生命力，充满“狼”一般的奋斗精神，也让小编深刻的体会到原来装修还有这么多种无限的可能。

嘉兴名匠能够以雄厚的实力从当地市场中脱颖而出，与雷总独特的管理方式和经营思路分不开。

完善团队建设，以客户利益为中心

雷总十分看重企业文化在团队建设中的作用，培训和开会时，他经常向员工们灌输职业道德观念，推行实施拥抱文化、感恩文化、自信文化，在文化中提升员工素质和水平，加深团队意识和协作能力，营造诚信团结、轻松和谐的工作氛围。

而面对违反公司制度、坑蒙客户的行为，雷总绝不心慈手软，严格按照规章制度进行处理，让违规者无处遁形。这种“软硬兼施”的管理手段，让员工的价值得以提升，也让客户的利益得到了保障。

提高客户满意度上，嘉兴公司将解决客户需求作为制胜法宝。雷总表示，做设计或者做工程，都应该把客户需求放在第一位，根据客户需求去进行“升级”。“升级的过程其实就是解决问题的过程。难道之前给客户所用的东西都不够好吗？不是这样的，有些地区由于气候、温度、湿度等原因，影响到了最终的装修效果，而我们把这些问题不断解决、使之完美的过程，就是升级。”

除此之外，雷总还希望通过装修来改变客户的消费观，即装修不是单纯的做生意，买卖双方斤斤计较利益得失，它应该让客户在消费的过程中体验到快乐感、价值感、身份感等更多愉悦的东西，也就是所谓的装修附加值，把装修从生意理念上升到消费理念，是嘉兴名匠一直在努力的方向。

成为标杆就能够引领潮流

（2018年度嘉兴市装饰设计行业杰出人物荣誉证书）

雷总以非常客观的心态看待公司与行业的发展，“无论什么行业有危机才有机遇！如果整个行业的状况一直都表现良好的话，反而说明没有机会了。只有经历过‘寒冬’时期，不好的公司被淘汰，好的公司沉淀下来成为标杆，它的经营理念便能够引领潮流。为此嘉兴公司一直在苦炼内功，以不断变得更完美为目标，调整结构，提高性价比，力求每个方面都做到极致，做好充分准备迎接市场回暖。可以说每经历过一次挑战，我们就比原先更团结、更强大。”

（2018年名匠装饰“金钻公司”）

关于近几年兴起的全屋整装、定制家居、互联网家居等装修模式冲击传统家装企业的现象，雷总有着不一样的看法：“装修是一个复杂、漫长的消费过程，目前还没有哪一种模式能够达到最完美的效果，全包有全包的优点，半包有半包的优点，但不管模式再怎么多变，最后所有东西还是得回归到省钱省时省力和质量这些点上，只要将这些点都结合好，就能够成为未来的潮流。”

敢为人先，抓住机遇和未来

勇于尝试、敢为人先，是嘉兴公司能够在当地市场一直保持“新鲜”的诀窍。例如品牌宣传，雷总没有将特别多的精力放在常规的网络媒体、户外广告上，而是另辟蹊径，采用“圈子传播”的优势举办活动，成功使嘉兴公司成为装修业主圈子中红极一时的话题，成为话题后，热度、业绩也就跟着上去了。

“未来的装修绝不是一个岗位、一家公司或一个行业那么简单，我准备把它当成一个全新的、系统的产业去做，”雷总介绍道。

“嘉兴公司今年计划扩建到4千平米甚至更大，我们要让它有一个巨大的改变，比如形成一整个装修配套的体系，它可以是孩子的娱乐区，可以是图书馆，可以是水吧，也可以是供不同设计师们互相交流的场所，而办公区将采用更加先进的设施来营造舒适的工作环境。用创新整合赋能家装，当客户在我们这里装修有更多选择，能享受到更高的附加价值时，我们就拥有了更多机会。”